Retours et Remboursements

Chez Vans Area, nous sommes déterminés à assurer votre entière satisfaction avec nos produits. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et remboursements simple et efficace, valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Voici les détails de notre politique :

Conditions de Retour :

1. Période de Retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner les articles achetés.

2. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat est nécessaire pour tous les retours. Veuillez conserver votre facture ou confirmation de commande pour faciliter le processus de retour.

Processus de Retour :

1. Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@vans-area.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour l'envoi des produits.

3. Expédition du Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de vos articles retournés.

4. Inspection et Remboursement : À réception des articles retournés, nous procéderons à une inspection pour vérifier leur état. Une fois l'inspection terminée et validée, nous vous rembourserons le montant total des produits retournés, y compris les taxes applicables, selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Exceptions :

1. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Les produits en soldes ou en liquidation peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour. Veuillez vérifier les détails au moment de l'achat.

Chez Vans Area, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.